Fragen, die oft gestellt werden
Wir engagieren uns stets Ihr Einkaufserlebnis in unserem Onlineshop so einfach, reibungslos und sicher wie nur möglich zu gestalten. Transparenz und Kundenservice liegen bei uns an oberster Stelle. Sollte es dennoch zu Fragen oder Problemen kommen, haben wir hier vorab die am häufigsten gestellten Fragen für Sie beantwortet:
Allgemein:
Warum sollte ich mir eine Bettdecke aus Schafwolle kaufen?
Schafwolle ist ein Naturprodukt, das durch nichts Gleichwertiges ersetzt werden kann. Sie vermittelt der menschlichen Haut die richtige, wohlige und temperatur-und feuchtigkeitsausgleichende Wärme. Nutzen Sie also die natürlichen Eigenschaften der Schafwolle, weil:
• Schafwolle ein nachwachsender tierischer Rohstoff und biologisch abbaubar ist,
• frei von Schadstoffen ist,
• eine gute Feuchtigkeits- und Temperaturregulation bietet,
• keine elektrostatische Aufladung geschieht und schwer entflammbar ist.
Was ist MedSalus woolhome?
Spezialisiert haben wir uns auf Produkte aus Schafwolle, insbesondere Bettdecken und Kissen. Der soziale Faktor spielt bei uns eine ganz große Rolle, darum arbeiten wir zu 100% transparent und privatfinanziert. Von uns werden gemeinnützige Projekte unterstützt, die unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Marokko helfen, neue Perspektiven in ihrem Heimatland zu bekommen.
Was macht Schafwolle so besonders?
Schafwolle ist ein wahres Wunder der Natur. Eine Naturfaser, die schon seit der Antike für seine besonderen Eigenschaften bekannt ist, die jedoch von der Industrie durch billigere synthetische Erdölfasern ersetzt wurde. Schafwolle ist 100% natürlich, feuchtigkeits- und wärmeregulierend, schwer entflammbar und noch vieles mehr. Schafwolle unterliegt keinem Qualitätsverlust wie es bei Daunen oder anderen chemischen Fasern der Fall ist.
Außerdem ist Schafwolle geruchshemmend, knitterarm, schmutzunempfindlich und lädt sich nicht elektrostatisch auf. Schafwolle bleibt einfach immer qualitativ hochwertig. Für unsere Produkte müssen außerdem keine Tiere leiden, da Schafe nur geschoren werden. Für Daunen müssen Gänse oder Enten umgebracht werden. Wir verwenden für unsere Produkte feinste, natürliche Schafwolle.
Was ist der Unterschied zwischen Schafwolle und Daunen?
Daunen stammen von Gänsen und Enten. Produziert werden sie auf verschiedene Arten. Sie alle haben eines gemeinsam: Viele Tiere müssen unvorstellbar leiden.
Die meisten Daunen stammen aus der Massentierhaltung von Enten und Gänsen. Wenn man zu diesen Decken greift, sollte man sich dessen bewusst sein.
Bei Schafen hingegen verläuft der Prozess ganz ohne Tierquälerei. Schafe müssen sogar mindestens zweimal im Jahr geschoren werden, sonst würden die Tiere irgendwann verenden. In vielen Ländern wird Schafwolle verbrannt oder vergraben, da die Schafbauern keine Verwendung für diese kostbare Naturfaser haben. Bettdecken aus Schafwolle sind viel mehr feuchtigkeitsregulierend als Bettdecken aus Daunen. Schafwolle ist schwer entflammbar, atmungsaktiver und wärmeregulierender als die gewöhnlichen teuren Daunenbettdecken.
Warum gilt Schafwolle als unersetzliches Naturprodukt?
Schafschurwolle zählt zu den ältesten Spinnstoffen. Schon die Ägypter beherrschten 5000 Jahre v. Chr. die Herstellung von Wollfilzen. Schafwolle besteht aus einer Eiweißverbindung - dem Keratin. Sie gehört wahrscheinlich zu den ersten Materialien, die der Mensch zur weiteren Verarbeitung nutzte. Man verwendet sie unter anderem zur Herstellung von Bekleidung, Web- und Knüpfteppichen, Decken und Plaids, Möbelbezugsstoffen und als Dämm- und Isoliermaterial. Schafwolle ist ein Naturprodukt, das durch nichts Gleichwertiges ersetzt werden kann. Sie vermittelt der menschlichen Haut die richtige, wohlige und temperaturausgleichende Wärme.
Ich will mehr über Schafwolle wissen?
Viele wissenswerte Blogartikel finden Sie auch in unserem Ratgeber.
Lieferung:
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die gesamte EU einschließlich der Schweiz, Norwegen und London.
Wie lange dauert der Versand?
Wir engagieren uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln. Ungefähre Richtwerte sind: 1- 3 Werktage innerhalb Österreichs, 2 - 4 Werktage nach Deutschland und in alle anderen Länder etwa 3 - 5 Werktage.
Ich warte schon lange auf mein Paket, was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid, bitte sehen Sie direkt bei Ihrer Sendungsverfolgung nach, wo sich Ihr Paket aktuell befindet oder kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice: office@medsaluswool.com
Umtausch, Rückgaberecht, Reklamation:
Wie lange kann ich von meiner Bestellung zurücktreten?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (Näheres entnehmen Sie aus unserem Widerrufsrecht).
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Was passiert nach dem Widerruf meiner Bestellung?
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen fünfzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wie gelangt meine Bestellung wieder zu Ihnen retour?
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen fünfzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an MedSalus woolhome GmbH zurückzusenden oder zu übergeben an folgende Adresse: MedSalus woolhome GmbH (i.V.), Oberseidendorf 19, 9122 St. Kanzian am Klopeiner See/Österreich . Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung übernehmen?
Die Kosten der Paketrücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Art und Weise des Paketversands können Sie selbst bestimmen. In Falle eines Widerrufs, werden Sie von uns kontaktiert und erhalten alle erforderlichen Schritte.